I. Servicio de garantía

Período de garantía

Producto estándar: 6 meses a partir de la fecha de firma del cliente para su recepción.

Productos personalizados: Según el acuerdo personalizado, para productos en condiciones especiales de trabajo, se puede negociar la ampliación del plazo a 8 meses.

Cobertura de garantía

Se brindan servicios gratuitos de reemplazo o reparación en caso de fallas en el sello causadas por defectos del material o problemas en el proceso de fabricación del producto en sí (como grietas, desgaste excesivo y rendimiento de sellado deficiente, etc.).

Se proporciona soporte técnico gratuito durante el período de garantía para ayudar a solucionar problemas de uso que no sean causados por motivos de calidad del producto.

Situación sin garantía

Daños causados por una instalación inadecuada o un entorno de uso más allá del rango nominal del producto (como sobretemperatura, sobrepresión, contacto con medios incompatibles, etc.); Fallos causados por corte humano, modificación o falta de mantenimiento de acuerdo con las instrucciones;

La situación en la que no hay comprobante de compra ni información del lote del producto es ambigua.

II. Política de devolución y cambio

Condiciones de devolución

Dentro de los 7 días posteriores a la firma del producto, si no se utiliza y el embalaje está intacto (sin afectar las ventas secundarias), se podrá solicitar una devolución y los costos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente.

Si el producto se devuelve debido a problemas de calidad, el costo de envío correrá a cargo de nosotros y se proporcionará un reembolso completo.

Condiciones de cambio

Dentro de los 15 días posteriores a la firma de la mercancía, si hay problemas como errores de tamaño o entrega de modelo incorrecto de los productos, los reemplazaremos con productos de la misma especificación sin cargo.

El producto personalizado no se puede utilizar debido a un error de diseño nuestro. Lo reproduciremos y reemplazaremos de forma gratuita.

Flujo de procesamiento

Los clientes pueden enviar descripciones de problemas, fotografías de productos y vales de compra a través de la línea directa de atención al cliente o por correo electrónico.

La revisión y confirmación se completarán dentro de las 24 horas. Después de llegar a un acuerdo, la devolución, cambio o reparación se completará en un plazo de 7 días.

III. Garantía posventa

Conexión dedicada: Equipado con un consultor posventa dedicado para realizar un seguimiento de todo el proceso de resolución de problemas;

Respuesta de emergencia: para problemas de calidad importantes (como fallas en el sello del lote), se organizará que los técnicos realicen inspecciones en el sitio dentro de las 48 horas.